Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan la relación contractual entre Jacqueline Sarita Siancas Peña, propietaria de Fundo San Fidel(en adelante, "el Fundo" o "el Proveedor"), y cualquier persona natural o jurídica (en adelante, "el Cliente") que contrate la reserva del local para la realización de un evento.

La firma del contrato de reserva, el pago de la cuota inicial o cualquier confirmación escrita de la reserva constituyen la aceptación expresa e íntegra de estos Términos por parte del Cliente.

Estos Términos se rigen por el Código Civil peruano, el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y demás normas aplicables de la República del Perú.

2. Descripción del Servicio

Fundo San Fidel es un local de eventos privado ubicado en Camino Real N° 200, C.P. El Cambio, Subtanjalla, Ica, Perú, con un área total aproximada de 5,200 m². El servicio consiste en el alquiler del espacio físico del Fundo para la realización de eventos (bodas, quinceañeros, eventos corporativos, celebraciones sociales y similares).

Los espacios disponibles incluyen, sin limitarse a, piscina, pérgola de ladrillo, cancha sintética y zonas de esparcimiento. La disponibilidad de cada área depende del paquete contratado y de lo estipulado en el contrato de reserva.

Los servicios de catering, animación, decoración, fotografía y demás servicios complementarios no están incluidos en el precio del alquiler del local, salvo que se indique expresamente en el contrato. Fundo San Fidel podrá recomendar proveedores de confianza, pero no asume responsabilidad por los servicios prestados por terceros contratados por el Cliente.

3. Proceso de Reserva

1. Consulta inicial: El Cliente solicita información y disponibilidad mediante llamada, WhatsApp o correo electrónico. El Proveedor confirmará la disponibilidad de la fecha dentro de las 48 horas siguientes.
2. Cotización personalizada: El Proveedor remitirá al Cliente una propuesta económica detallada según el tipo de evento, número de invitados y servicios requeridos.
3. Confirmación de reserva: La fecha queda reservada de forma provisional por un plazo máximo de 72 horas desde la emisión de la cotización. Transcurrido dicho plazo sin el pago de la cuota inicial, la fecha quedará nuevamente disponible sin necesidad de aviso previo.
4. Pago de la cuota inicial: El pago del 50% del valor total acordado confirma la reserva de forma definitiva y bloquea la fecha para el evento del Cliente.
5. Firma del contrato: Dentro de los 7 días calendario siguientes al pago de la cuota inicial, las partes suscribirán el contrato de prestación de servicios que recoge las condiciones específicas del evento.

4. Política de Pagos

• Cuota inicial (50%): A pagar al momento de confirmar la reserva. Este pago bloquea la fecha de forma exclusiva para el Cliente.
• Saldo (50% restante): A pagar con un mínimo de 30 días calendario antes de la fecha del evento. El incumplimiento de este plazo faculta al Proveedor a liberar la fecha, aplicándose la política de cancelación establecida en la Cláusula 5.
• Medios de pago aceptados: Transferencia bancaria, depósito en cuenta o cualquier otro medio que el Proveedor indique en la cotización. Los pagos en efectivo solo se aceptarán previo acuerdo escrito.
• Comprobantes: El Proveedor emitirá el comprobante de pago correspondiente (boleta de venta o factura) dentro del plazo legal exigido por la normativa tributaria peruana (SUNAT).

5. Política de Cancelaciones y Devoluciones

Toda cancelación debe comunicarse de forma escrita (correo electrónico o mensaje de WhatsApp con acuse de recibo) a fundosanfidel@gmail.com o al +51 994 165 626. La fecha de cancelación se computará desde la recepción de dicha comunicación escrita.

Las condiciones de devolución se aplican sobre el total del precio acordado:

• Cancelación con más de 90 días de antelación: Devolución del 80% de la cuota inicial. El 20% restante corresponde a gastos administrativos y de gestión no recuperables.
• Cancelación entre 61 y 90 días de antelación: Devolución del 50% de la cuota inicial.
• Cancelación entre 31 y 60 días de antelación: Devolución del 20% de la cuota inicial.
• Cancelación con 30 días o menos de antelación: No procede devolución alguna. El Proveedor habrá incurrido en costos de reserva y planificación que no pueden recuperarse.
• Saldo pagado: En caso de cancelación, el saldo abonado (50% restante) no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, salvo los supuestos de fuerza mayor contemplados en la Cláusula 7.

Las devoluciones se realizarán en la misma modalidad de pago utilizada por el Cliente, dentro de los 30 días calendario siguientes a la confirmación escrita de la cancelación por parte del Proveedor.

6. Obligaciones del Cliente

1. Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de la reserva.
2. Respetar la capacidad máxima del local establecida en el contrato. Superar dicha capacidad sin autorización previa y escrita del Proveedor puede implicar la suspensión del evento sin derecho a devolución.
3. Garantizar el comportamiento adecuado de todos sus invitados. El Cliente asume responsabilidad directa frente al Proveedor por daños materiales ocasionados por sus invitados, contratistas o proveedores externos.
4. Cumplir con todas las normas de convivencia, seguridad y horarios acordados. El evento deberá finalizar a la hora pactada; cada hora adicional no acordada será facturada según tarifa vigente.
5. Obtener los permisos, autorizaciones y licencias que la ley exija para la realización del evento (permisos municipales, APDAYC/UNIMPRO para música en vivo, entre otros). El Proveedor no asume responsabilidad por el incumplimiento de estas obligaciones por parte del Cliente.
6. No introducir al local sustancias prohibidas por la ley peruana. El Proveedor se reserva el derecho de denegar el acceso o suspender el evento ante el incumplimiento de esta obligación, sin derecho a devolución.
7. Devolver las instalaciones en las mismas condiciones de limpieza y orden en que fueron recibidas. El deterioro o daño de bienes del Fundo (mobiliario, infraestructura, equipamiento) será facturado al Cliente por su valor de reposición o reparación.

7. Obligaciones del Proveedor

1. Poner a disposición del Cliente las instalaciones contratadas en las condiciones pactadas, limpias y en perfecto estado de funcionamiento.
2. Mantener reservada la fecha del evento de manera exclusiva para el Cliente desde la confirmación de la reserva hasta la realización del evento o su cancelación.
3. Designar un coordinador de eventos que sirva como punto de contacto principal durante la planificación y realización del evento.
4. Informar al Cliente con la mayor anticipación posible sobre cualquier circunstancia que pudiera afectar la disponibilidad del local.

8. Fuerza Mayor y Caso Fortuito

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia directa de un evento de fuerza mayor o caso fortuito, entendido como todo hecho imprevisible, inevitable y ajeno a la voluntad de las partes, incluyendo sin limitarse a: desastres naturales (terremotos, inundaciones, fenómenos climáticos extremos), declaración de estado de emergencia nacional o regional, medidas sanitarias gubernamentales que impidan la realización de eventos, disturbios civiles graves o actos de autoridad pública.

En caso de que el evento deba cancelarse o suspenderse por fuerza mayor —sea esta imputable al Proveedor, al Cliente o a circunstancias externas a ambas partes—, las partes se comprometen a negociar de buena fe la solución más razonable y equitativa según las circunstancias concretas, que podrá incluir la reprogramación del evento, la aplicación parcial o total de los montos pagados a una nueva fecha, o cualquier otro acuerdo que las partes consideren justo. Ninguna de las partes podrá exigir unilateralmente condiciones que resulten desproporcionadas respecto a la situación de la otra.

9. Limitación de Responsabilidad

El Proveedor no será responsable de:

• Pérdidas, robos o daños a bienes personales del Cliente y sus invitados dentro de las instalaciones del Fundo.
• Incidentes o accidentes derivados del incumplimiento por parte del Cliente o sus invitados de las normas de seguridad del recinto.
• El incumplimiento de los servicios contratados directamente por el Cliente con proveedores externos (catering, animación, transporte, etc.).
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad del Cliente derivados de la cancelación justificada del evento por causas imputables al Cliente.

La responsabilidad máxima del Proveedor frente al Cliente, por cualquier concepto y en cualquier supuesto no atribuible a dolo o culpa inexcusable del Proveedor, quedará limitada al total de los importes efectivamente abonados por el Cliente en virtud del contrato de reserva.

10. Propiedad Intelectual e Imagen

Todo el contenido del sitio web fundosanfidel.com.pe —incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseño gráfico y elementos multimedia— es propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y está protegido por la legislación peruana de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

El Proveedor podrá fotografiar y/o filmar los eventos realizados en sus instalaciones con fines de promoción y marketing, salvo indicación expresa del Cliente en sentido contrario antes del inicio del evento. Las fotografías no identificarán a personas individuales sin su consentimiento.

11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente y sus invitados se rige por la Política de Privacidad de Fundo San Fidel, disponible en fundosanfidel.com.pe/politica-de-privacidad, de conformidad con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales.

12. Libro de Reclamaciones

En cumplimiento del artículo 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y del Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, Fundo San Fidel pone a disposición del Cliente un Libro de Reclamaciones Virtual accesible en: fundosanfidel.com.pe/libro-de-reclamaciones

El plazo de respuesta del proveedor es de 30 días calendariodesde la recepción del reclamo o queja. Si transcurrido dicho plazo no recibe respuesta, puede acudir a INDECOPI (0800-4-4040, línea gratuita).

13. Nulidad Parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, el resto de las disposiciones continuarán en plena vigencia. La disposición afectada será reemplazada por otra que, siendo válida, se aproxime en mayor medida al objeto y finalidad de la original.

14. Modificaciones a los Términos

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web con indicación de la fecha de actualización. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación. Los eventos ya reservados y pagados se regirán por los Términos vigentes al momento de la confirmación de la reserva, salvo acuerdo expreso de las partes.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen íntegramente por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de su interpretación, aplicación o incumplimiento, las partes se someten con renuncia expresa a cualquier otro fuero a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ica, Perú.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá presentar reclamos ante INDECOPI conforme a los procedimientos previstos en la Ley N° 29571.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

• Email: fundosanfidel@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +51 994 165 626
• Dirección: Camino Real N° 200, C.P. El Cambio, Subtanjalla, Ica, Perú